Ihre Fragen – unsere Antworten rund um Fahrrad Paradies

Allgemeine Fragen

Was ist das Fahrrad Paradies Geschaft?
Das Fahrrad Paradies Geschaft ist Ihr spezialisierter Partner fĂŒr hochwertige FahrrĂ€der, E-Bikes und Zubehör. Wir bieten eine breite Auswahl an Produkten fĂŒr alle Fahrradbegeisterten – vom City-E-Bike bis zum robusten Mountainbike, von sicheren Schlössern bis zu praktischen Fahrradtaschen. Unser Sitz befindet sich in Mainz, aber wir liefern unsere Leidenschaft fĂŒr FahrrĂ€der weltweit (mit wenigen Ausnahmen).
An welche Zielgruppe richtet sich Ihr Shop?
Unser Shop richtet sich an alle Fahrradbegeisterten und Abenteurer, die QualitĂ€t, Innovation und ZuverlĂ€ssigkeit schĂ€tzen. Ob Sie ein City-E-Bike fĂŒr den urbanen Alltag suchen, ein E-Mountainbike fĂŒr Trail-Abenteuer, oder einfach nur zuverlĂ€ssiges Zubehör wie Schlösser und Helme – bei uns finden sowohl Gelegenheitsfahrer als auch passionierte Radsportler das passende Equipment fĂŒr ihre BedĂŒrfnisse.

Produktfragen

Welche Arten von E-Bikes bietet ihr an?
Wir fĂŒhren ein breites Sortiment an E-Bikes fĂŒr verschiedene Einsatzzwecke:
  • City E-Bikes: Perfekt fĂŒr den urbanen Alltag
  • E-Mountainbikes: Sowohl Fullys als auch Hardtails fĂŒr Trail und Offroad
  • E-RennrĂ€der & E-Gravelbikes: FĂŒr sportliche Ambitionen auf asphaltierten und unbefestigten Wegen
  • E-KompaktrĂ€der & E-Cargobikes: Praktische Lösungen fĂŒr Transport und Alltag
  • Fitness E-Bikes: FĂŒr gesundheitsbewusste Fahrer
Welche Sicherheitsprodukte bietet ihr an?
Sicherheit hat bei uns höchste PrioritÀt. Deshalb bieten wir:
  • Robuste BĂŒgelschlösser und Faltschlösser
  • Hochwertige Fahrradschlösser verschiedener Sicherheitsstufen
  • Moderne Helme und Protektoren
  • Praktische Fahrradtaschen und HĂŒfttaschen zur sicheren Aufbewahrung
  • Geldbörsen & Wertsachentaschen fĂŒr unterwegs
Bietet ihr auch Zubehör fĂŒr FahrrĂ€der an?
Ja, wir fĂŒhren ein umfangreiches Sortiment an Zubehör, darunter:
  • Halterungen & Zubehör fĂŒr verschiedene Anforderungen
  • Brillen und Goggles fĂŒr optimalen Sichtschutz
  • Bodenanker zur sicheren Fahrradverankerung
  • Und viele weitere praktische Helfer fĂŒr Ihr FahrvergnĂŒgen

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Alle Zahlungen werden ĂŒber gesicherte Verbindungen abgewickelt.
Kann ich meine Bestellung nachtrÀglich Àndern oder stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung storniert oder geĂ€ndert werden, sofern sie noch nicht zur Bearbeitung freigegeben wurden. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail an [email protected], wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten.

Versand & Lieferung

In welche LĂ€nder liefert ihr?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer LĂ€nder und sehr abgelegener Regionen, die logistisch nicht erreichbar sind. Bei der Bestellung können Sie Ihr Land auswĂ€hlen, um zu prĂŒfen, ob wir dorthin liefern können.
Welche Versandoptionen bietet ihr an?
Wir bieten zwei Versandoptionen an:
  • Standardversand (12,95 €): Bearbeitungszeit 1-2 Werktage, Zustellung innerhalb von 10-15 Werktagen nach Bearbeitung via DHL oder FedEx mit Tracking
  • Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert): Bearbeitungszeit 1-2 Werktage, Zustellung innerhalb von 15-25 Werktagen nach Bearbeitung via EMS mit Tracking
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Nach der Bearbeitung Ihrer Bestellung (1-2 Werktage) betrÀgt die Lieferzeit:
  • FĂŒr Standardversand: 10-15 Werktage
  • FĂŒr kostenlosen Versand: 15-25 Werktage
Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine VersandbestÀtigung mit Tracking-Informationen.
Fallen zusĂ€tzliche ZollgebĂŒhren oder Steuern an?
FĂŒr Bestellungen außerhalb der EU können je nach Bestimmungsland zusĂ€tzliche ZollgebĂŒhren, Einfuhrabgaben oder Steuern anfallen. Diese Kosten sind nicht im Warenpreis oder den Versandkosten enthalten und werden vom Kunden getragen. Bitte informieren Sie sich vor Ihrer Bestellung ĂŒber die entsprechenden Regelungen in Ihrem Land.

RĂŒckgabe & Umtausch

Wie kann ich Artikel zurĂŒckgeben oder umtauschen?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um uns mitzuteilen, dass Sie diese zurĂŒckgeben möchten. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und den GrĂŒnden fĂŒr die RĂŒckgabe. Wir werden Ihnen dann die weiteren Schritte mitteilen.
Welche Bedingungen gelten fĂŒr RĂŒckgaben?
Artikel mĂŒssen unbenutzt, in originaler Verpackung und mit allen Etiketten versehen zurĂŒckgesendet werden. FĂŒr den RĂŒckversand sind die Kosten vom Kunden zu tragen, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wir haben einen Fehler gemacht. Nach Eingang und PrĂŒfung der RĂŒcksendung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen.
Was tun bei defekten oder beschÀdigten Artikeln?
Sollten Sie einen defekten oder beschĂ€digten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir werden uns schnellstmöglich um eine Lösung kĂŒmmern, entweder durch Ersatzlieferung oder RĂŒckerstattung.

Kontakt & Support

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice ist per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Wir bemĂŒhen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.
Wo befindet sich euer GeschÀft?
Unser Sitz befindet sich in Mainz, Deutschland:
Fahrrad Paradies Geschaft
Ulrichstraße 91
54422 Mainz, Deutschland

Haben Sie weitere Fragen?

Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur VerfĂŒgung unter [email protected]

Wir freuen uns darauf, Ihnen zu Ihrem nÀchsten Fahrradabenteuer zu verhelfen!

Ihr Team vom Fahrrad Paradies Geschaft

document.querySelectorAll(‚.question‘).forEach(question => { question.addEventListener(‚click‘, () => { const answer = question.nextElementSibling; const isActive = question.classList.contains(‚active‘); // Schließe alle Antworten document.querySelectorAll(‚.answer‘).forEach(ans => { ans.style.display = ’none‘; }); document.querySelectorAll(‚.question‘).forEach(q => { q.classList.remove(‚active‘); }); // Öffne die ausgewĂ€hlte Antwort, wenn sie nicht bereits aktiv war if (!isActive) { answer.style.display = ‚block‘; question.classList.add(‚active‘); } }); });