Ihre Fragen – unsere Antworten rund um Fahrrad Paradies

Allgemeine Fragen

Was ist das Fahrrad Paradies Geschaft?
Das Fahrrad Paradies Geschaft ist Ihr spezialisierter Partner für hochwertige Fahrräder, E-Bikes und Zubehör. Wir bieten eine breite Auswahl an Produkten für alle Fahrradbegeisterten – vom City-E-Bike bis zum robusten Mountainbike, von sicheren Schlössern bis zu praktischen Fahrradtaschen. Unser Sitz befindet sich in Mainz, aber wir liefern unsere Leidenschaft für Fahrräder weltweit (mit wenigen Ausnahmen).
An welche Zielgruppe richtet sich Ihr Shop?
Unser Shop richtet sich an alle Fahrradbegeisterten und Abenteurer, die Qualität, Innovation und Zuverlässigkeit schätzen. Ob Sie ein City-E-Bike für den urbanen Alltag suchen, ein E-Mountainbike für Trail-Abenteuer, oder einfach nur zuverlässiges Zubehör wie Schlösser und Helme – bei uns finden sowohl Gelegenheitsfahrer als auch passionierte Radsportler das passende Equipment für ihre Bedürfnisse.

Produktfragen

Welche Arten von E-Bikes bietet ihr an?
Wir führen ein breites Sortiment an E-Bikes für verschiedene Einsatzzwecke:
  • City E-Bikes: Perfekt für den urbanen Alltag
  • E-Mountainbikes: Sowohl Fullys als auch Hardtails für Trail und Offroad
  • E-Rennräder & E-Gravelbikes: Für sportliche Ambitionen auf asphaltierten und unbefestigten Wegen
  • E-Kompakträder & E-Cargobikes: Praktische Lösungen für Transport und Alltag
  • Fitness E-Bikes: Für gesundheitsbewusste Fahrer
Welche Sicherheitsprodukte bietet ihr an?
Sicherheit hat bei uns höchste Priorität. Deshalb bieten wir:
  • Robuste Bügelschlösser und Faltschlösser
  • Hochwertige Fahrradschlösser verschiedener Sicherheitsstufen
  • Moderne Helme und Protektoren
  • Praktische Fahrradtaschen und Hüfttaschen zur sicheren Aufbewahrung
  • Geldbörsen & Wertsachentaschen für unterwegs
Bietet ihr auch Zubehör für Fahrräder an?
Ja, wir führen ein umfangreiches Sortiment an Zubehör, darunter:
  • Halterungen & Zubehör für verschiedene Anforderungen
  • Brillen und Goggles für optimalen Sichtschutz
  • Bodenanker zur sicheren Fahrradverankerung
  • Und viele weitere praktische Helfer für Ihr Fahrvergnügen

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Alle Zahlungen werden über gesicherte Verbindungen abgewickelt.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung storniert oder geändert werden, sofern sie noch nicht zur Bearbeitung freigegeben wurden. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail an [email protected], wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten.

Versand & Lieferung

In welche Länder liefert ihr?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und sehr abgelegener Regionen, die logistisch nicht erreichbar sind. Bei der Bestellung können Sie Ihr Land auswählen, um zu prüfen, ob wir dorthin liefern können.
Welche Versandoptionen bietet ihr an?
Wir bieten zwei Versandoptionen an:
  • Standardversand (12,95 €): Bearbeitungszeit 1-2 Werktage, Zustellung innerhalb von 10-15 Werktagen nach Bearbeitung via DHL oder FedEx mit Tracking
  • Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert): Bearbeitungszeit 1-2 Werktage, Zustellung innerhalb von 15-25 Werktagen nach Bearbeitung via EMS mit Tracking
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Nach der Bearbeitung Ihrer Bestellung (1-2 Werktage) beträgt die Lieferzeit:
  • Für Standardversand: 10-15 Werktage
  • Für kostenlosen Versand: 15-25 Werktage
Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen.
Fallen zusätzliche Zollgebühren oder Steuern an?
Für Bestellungen außerhalb der EU können je nach Bestimmungsland zusätzliche Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder Steuern anfallen. Diese Kosten sind nicht im Warenpreis oder den Versandkosten enthalten und werden vom Kunden getragen. Bitte informieren Sie sich vor Ihrer Bestellung über die entsprechenden Regelungen in Ihrem Land.

Rückgabe & Umtausch

Wie kann ich Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um uns mitzuteilen, dass Sie diese zurückgeben möchten. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und den Gründen für die Rückgabe. Wir werden Ihnen dann die weiteren Schritte mitteilen.
Welche Bedingungen gelten für Rückgaben?
Artikel müssen unbenutzt, in originaler Verpackung und mit allen Etiketten versehen zurückgesendet werden. Für den Rückversand sind die Kosten vom Kunden zu tragen, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wir haben einen Fehler gemacht. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen.
Was tun bei defekten oder beschädigten Artikeln?
Sollten Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir werden uns schnellstmöglich um eine Lösung kümmern, entweder durch Ersatzlieferung oder Rückerstattung.

Kontakt & Support

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice ist per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.
Wo befindet sich euer Geschäft?
Unser Sitz befindet sich in Mainz, Deutschland:
Fahrrad Paradies Geschaft
Ulrichstraße 91
54422 Mainz, Deutschland

Haben Sie weitere Fragen?

Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung unter [email protected]

Wir freuen uns darauf, Ihnen zu Ihrem nächsten Fahrradabenteuer zu verhelfen!

Ihr Team vom Fahrrad Paradies Geschaft

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