Ihre Fragen – unsere Antworten rund um Fahrrad Paradies

Allgemeine Fragen

Was ist das Fahrrad Paradies Geschaft?
Das Fahrrad Paradies Geschaft ist Ihr spezialisierter Partner fĂĽr hochwertige Fahrräder, E-Bikes und Zubehör. Wir bieten eine breite Auswahl an Produkten fĂĽr alle Fahrradbegeisterten – vom City-E-Bike bis zum robusten Mountainbike, von sicheren Schlössern bis zu praktischen Fahrradtaschen. Unser Sitz befindet sich in Mainz, aber wir liefern unsere Leidenschaft fĂĽr Fahrräder weltweit (mit wenigen Ausnahmen).
An welche Zielgruppe richtet sich Ihr Shop?
Unser Shop richtet sich an alle Fahrradbegeisterten und Abenteurer, die Qualität, Innovation und Zuverlässigkeit schätzen. Ob Sie ein City-E-Bike fĂĽr den urbanen Alltag suchen, ein E-Mountainbike fĂĽr Trail-Abenteuer, oder einfach nur zuverlässiges Zubehör wie Schlösser und Helme – bei uns finden sowohl Gelegenheitsfahrer als auch passionierte Radsportler das passende Equipment fĂĽr ihre BedĂĽrfnisse.

Produktfragen

Welche Arten von E-Bikes bietet ihr an?
Wir fĂĽhren ein breites Sortiment an E-Bikes fĂĽr verschiedene Einsatzzwecke:
  • City E-Bikes: Perfekt fĂĽr den urbanen Alltag
  • E-Mountainbikes: Sowohl Fullys als auch Hardtails fĂĽr Trail und Offroad
  • E-Rennräder & E-Gravelbikes: FĂĽr sportliche Ambitionen auf asphaltierten und unbefestigten Wegen
  • E-Kompakträder & E-Cargobikes: Praktische Lösungen fĂĽr Transport und Alltag
  • Fitness E-Bikes: FĂĽr gesundheitsbewusste Fahrer
Welche Sicherheitsprodukte bietet ihr an?
Sicherheit hat bei uns höchste Priorität. Deshalb bieten wir:
  • Robuste BĂĽgelschlösser und Faltschlösser
  • Hochwertige Fahrradschlösser verschiedener Sicherheitsstufen
  • Moderne Helme und Protektoren
  • Praktische Fahrradtaschen und HĂĽfttaschen zur sicheren Aufbewahrung
  • Geldbörsen & Wertsachentaschen fĂĽr unterwegs
Bietet ihr auch Zubehör für Fahrräder an?
Ja, wir führen ein umfangreiches Sortiment an Zubehör, darunter:
  • Halterungen & Zubehör fĂĽr verschiedene Anforderungen
  • Brillen und Goggles fĂĽr optimalen Sichtschutz
  • Bodenanker zur sicheren Fahrradverankerung
  • Und viele weitere praktische Helfer fĂĽr Ihr FahrvergnĂĽgen

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Alle Zahlungen werden ĂĽber gesicherte Verbindungen abgewickelt.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung storniert oder geändert werden, sofern sie noch nicht zur Bearbeitung freigegeben wurden. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail an [email protected], wenn Sie Ă„nderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten.

Versand & Lieferung

In welche Länder liefert ihr?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und sehr abgelegener Regionen, die logistisch nicht erreichbar sind. Bei der Bestellung können Sie Ihr Land auswählen, um zu prüfen, ob wir dorthin liefern können.
Welche Versandoptionen bietet ihr an?
Wir bieten zwei Versandoptionen an:
  • Standardversand (12,95 €): Bearbeitungszeit 1-2 Werktage, Zustellung innerhalb von 10-15 Werktagen nach Bearbeitung via DHL oder FedEx mit Tracking
  • Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert): Bearbeitungszeit 1-2 Werktage, Zustellung innerhalb von 15-25 Werktagen nach Bearbeitung via EMS mit Tracking
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Nach der Bearbeitung Ihrer Bestellung (1-2 Werktage) beträgt die Lieferzeit:
  • FĂĽr Standardversand: 10-15 Werktage
  • FĂĽr kostenlosen Versand: 15-25 Werktage
Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen.
Fallen zusätzliche Zollgebühren oder Steuern an?
Für Bestellungen außerhalb der EU können je nach Bestimmungsland zusätzliche Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder Steuern anfallen. Diese Kosten sind nicht im Warenpreis oder den Versandkosten enthalten und werden vom Kunden getragen. Bitte informieren Sie sich vor Ihrer Bestellung über die entsprechenden Regelungen in Ihrem Land.

RĂĽckgabe & Umtausch

Wie kann ich Artikel zurĂĽckgeben oder umtauschen?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um uns mitzuteilen, dass Sie diese zurĂĽckgeben möchten. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und den GrĂĽnden fĂĽr die RĂĽckgabe. Wir werden Ihnen dann die weiteren Schritte mitteilen.
Welche Bedingungen gelten fĂĽr RĂĽckgaben?
Artikel mĂĽssen unbenutzt, in originaler Verpackung und mit allen Etiketten versehen zurĂĽckgesendet werden. FĂĽr den RĂĽckversand sind die Kosten vom Kunden zu tragen, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wir haben einen Fehler gemacht. Nach Eingang und PrĂĽfung der RĂĽcksendung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen.
Was tun bei defekten oder beschädigten Artikeln?
Sollten Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir werden uns schnellstmöglich um eine Lösung kĂĽmmern, entweder durch Ersatzlieferung oder RĂĽckerstattung.

Kontakt & Support

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice ist per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Wir bemĂĽhen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.
Wo befindet sich euer Geschäft?
Unser Sitz befindet sich in Mainz, Deutschland:
Fahrrad Paradies Geschaft
UlrichstraĂźe 91
54422 Mainz, Deutschland

Haben Sie weitere Fragen?

Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur VerfĂĽgung unter [email protected]

Wir freuen uns darauf, Ihnen zu Ihrem nächsten Fahrradabenteuer zu verhelfen!

Ihr Team vom Fahrrad Paradies Geschaft

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